동영상해결방법

1. 플레이어는 학습사이트에서 수강 정보를 불러와서 재생하는 방식이기 때문에 새로운 강의의 수강 신청이나 기간 연장 등의 변경이 있을 경우 웹사이트에서 강의보기를 한번 클릭해주면 플레이어에서도 수강 정보가 갱신되어 다시 정상적으로 영상을 재생할 수 있습니다.

2. 위의 방법으로 해결되지 않으면 모바일 기기 재부팅 및 플레이어앱 재설치를 한 다음에 확인해보기 바랍니다.

1. 아래 이미지와 같은 녹화/원격제어 앱이 설치되어 있을 경우 삭제합니다.

2. 가끔 사용해야 하는 앱이라 삭제하기 곤란할 경우 모바일 기기의
설정 > 애플리케이션 관리자 메뉴에서 해당 앱을 강제 중지해야 합니다. 다만 강제 중지는 일시적인 종료이므로 나중에 해당 앱이 실행되고 있을 경우 다시 중지해야 합니다.

3. 녹화/원격 제어 앱을 삭제하거나 강제 중지한 다음에 플레이어를 실행했는데도 해결되지 않으면 휴대폰 기기의 전원을 재부팅한 다음에 확인해보기 바랍니다.

웹사이트 로그인할 때 아이디 뒤에 빈칸이 들어간 상태로 로그인해서 발생하고 있습니다. 아이디 뒤에 빈칸이 있을 경우 제거한 다음에 로그인해서 강의를 재생하면 됩니다.

네이버앱에서는 강의보기 클릭했을 때 나오는 팝업창에서 열기 버튼을 누르면 영상 실행은 가능하나 매번 앱스토어의 비트플레이어 설치 화면으로 이동하기 때문에 이용하기에 불편합니다. 따라서 사파리나 크롬, 파이어폭스 등의 일반 웹브라우저에서 실행하기 바랍니다.

1. 인터넷 속도/품질을 측정했을 때 스트리밍 재생의 경우 다운로드 속도가 보통 4Mbps 이상, 손실률은 0.3% 이내로 나와야 안정적으로 영상을 시청할 수 있습니다.
인터넷 속도/품질이 다소 좋지 않을 경우 강의를 다운로드 받아서 재생하거나 공유기나 인터넷 회선을 점검해 보시기 바랍니다.
NIA 무선인터넷 속도측정: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nia.main
벤치비: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.benchbee.AST

2. 스마트 매니저나 실행 중인 앱 등을 이용하여 기기 메모리에 불필요하게 실행되고 있는 앱을 모두 종료하고 플레이어를 실행해 봅니다.

3. 무선 인터넷을 이용하고 이동하면서 수강할 수 있다는 모바일 수강 환경으로 인해 가급적 WiFi 환경에서 미리 강의를 다운로드 받아서 시청하도록 권장하고 있습니다.

주로 휴대전화를 교체하거나 자주 접속하는 기기를 변경했을 때 나올 수 있는 메시지입니다.
PC와 모바일 기기에서 접속하는 인증 대수가 제한되어 되어 있는데 일반적으로는 총 3대이나 기기 대수는 학원 정책에 따라 다를 수 있습니다.
학원 관리자가 회원 아이디 등의 정보로 조회하여 내역을 확인한 후에 스마트러닝 기기인증 내역을 삭제하면 다시 강의를 다운로드 받을 수 있습니다.

모바일에서 강의를 다운로드 받을 수 있는 횟수가 제한되어 되어 있는데 일반적으로는 한 강의 당 5회이나 횟수는 학원 정책에 따라 다를 수 있습니다.
학원 관리자가 회원 아이디 등의 정보로 조회하여 내역을 확인한 후에 스마트러닝 다운로드 내역을 삭제하면 다시 강의를 다운로드 받을 수 있습니다.

주로 WiFi 등의 인터넷 연결이 불안정할 때 나올 수 있는 메시지이므로 인터넷 연결 상태 확인해보고 안 되면 모바일 기기 재부팅 및 플레이어앱 재설치하여 확인합니다.

주로 동영상 파일의 확장자가 WMV로 되어 있거나 인코딩 문제로 발생하고 있는데 학원 관리자가 동영상 파일을 MP4로 인코딩하여 미디어 서버에 업로드한 다음에 모바일 기기에서 재생되는지 확인하면 됩니다.

모바일 페이지는 m.stway.net과 같이 주로 m.으로 시작하는 주소로 되어 있으므로 모바일 주소로 접속하여 강의보기를 클릭하면 비트플레이어앱을 설치하여 영상을 재생할 수 있습니다.